(网经社讯)近日，营销国际协会（SMEI）的全球总裁兼首席执行官Willis Turner先生分享了主旨演讲。主题为：后疫情时代如何构建可持续和包容的职业生态。（详见网经社专题：工信部认证 互联网用户增长师成职场香饽饽http://www.100ec.cn/zt/hlwyhzzs/）
首先谈谈疫情对全球企业的一些影响：Covid-19正在全球肆虐。在全球范围内有些地区的疫情，其破坏性后果直到现在才得到充分的认识和评估。
我们来谈一下劳动力就业情况。员工获得了更多远程工作的机会，目前对劳动力的高需求是由于远程工作者有了比以往任何时候都更广泛的工作选择。
然后，我们看看疫情对旅游业的影响。由于疫情对出行的限制措施和远程工作方式的广泛应用，旅游业的收入急剧下降。远程工作的方式限制人们的出行，将继续影响旅游业的发展。
接下来，我们看看在线购物的情况。疫情期间，很多企业重组或加强了电商业务能力以满足在线购物需求。（电商业）会超过没有电商业务的公司吗？
第四个是学生的学习预测损失。平均而言，全球的学生在Covid-19期间有长达8个月的停课。越南学生大概人均6.6个月的学习损失。疫情对学生的社交和身心健康的影响，从而导致对未来的劳动力就业产生影响。
第五点，让我们看看劳动力不匹配的情况。由于疫情的影响改变了业务重点、操作方法和技能需求，许多行业未来将面临劳动力错配。
第六部分我们关注一下采购方面的棘手问题。由于供应链、物流和执行方面的挑战，采购经理正在经历他们职业生涯中最艰难的市场环境之一。
现在让我们来看看，我们的企业未来如何可持续和包容性发展，在这里分享一些方法。
第一个需要关注的是劳动力。知识型员工对工作灵活性有更高的期望，企业混合办公或远程办公将成为常态。企业能够适应员工需求的方法包括，可以为混合办公环境创建以人为中心的模式。我们可以围绕员工的情况，灵活性地安排工作。我们可以通过创造终端劳动力市场来最大化人才效应，让员工在没有公司环境的情况下工作变得更容易，更有意思。我们可以（把节省的办公场地费用）投资于员工福利计划，以帮助吸引和留住人才。但现在并不是所有的员工都能平等地体验到变革带来的好处。对于那些确实希望在工作中获得更多灵活性的人，比如女性和少数群体，他们会面临一些不公。
管理者的角色正在发生变化，管理者必须以目标为导向管理团队。重塑员工管理模式将是至关重要的。例如，在零售行业的集中订单系统中，以前的岗位是面向客户的员工，可以被重新技能培训后雇用为订单分拣员、包装员和交付人员，这可能是一种方法。一些员工可以接受技能培训以获得新的职业发展的机会，包括电子商务能力、管理供应链物流的能力。
食品服务业和小额零售业的服务方式会更加多元化。比如，机场现在提供终端购物和食品配送服务，电子商务网站为候机旅客在座位区直接提供下单购买服务。近距离通讯技术和候机区座位上的条形码帮助工作人员识别乘客的位置，完成配送下单服务。消费者购买习惯的转变也很普遍。无论是旅游、零售、购物、娱乐还是服务性的消费，在过去两年里，消费者的习惯都发生了不可逆转的变化。企业可以通过组织变革适应和支持这些新的变化和需求。
科技将在社会中扮演比以往更重要的角色。让我们举个例子，远程学习。未来，远程学习将继续发挥关键作用，学习的模式和渠道将改变过去使用的传统模式。例如，有35%的Netflix用户使用他们自己的流媒体平台观看教育内容。
通信和信息正在发生巨大的变化。一步向数字化迁移，使得传统的通信方式，如印刷模式过时了。
旅行和出行也将面临重大变化。旅游消费和旅游零售将进一步减少，国内旅游将增加，国际旅游将减少80%。游客将根据他们自身的经济能力做旅行预算。
购物和消费习惯也发生了变化。我们将继续看到电子商务的激增，对可信赖的品牌的购买偏好以及可自由支配支出的持续下降。人们将转向在离家和当地市场更近的商店购物。个人可支配收入预计在2024年年末之前不会恢复到疫情前的水平。
家庭生活是新的常态。家已经成为新的咖啡店，新的餐厅和新的娱乐中心。引发了网上购物、送货上门和数字娱乐的激增需求。
健康和幸福将是未来的主旋律。疫情推动了人们对健康和公共卫生的新认知，加速了对有机、天然和新鲜产品的需求。
网上药店和网络医生渠道也在激增，未来将继续占据主导地位。在因疫情被隔离的时期，人们无法忍受与世隔离的境况，消费者迫切希望品牌商们能帮助他们适应新的日常生活。 人们可以接受少接触他人，但不能被社会孤立。
让我们看一幅图表，它显示了疫情导致的一些变化和创造的一些机会。该图显示了疫情带来的一些挑战和机遇。
第一个挑战是旅行的减少，但可以带来更多的机会。比如，更多次的本地旅游、更多时间的娱乐和爱好，如园艺或照顾宠物和搬新家。特别是对于那些因为远程工作而不再需要住在离工作地点很近的地方的人来说情况尤其如此。
下一个挑战是供应链中断，就带来了更多本地化生产的机会。
第三个挑战是雇佣关系的变化。催生了更灵活的工作方式以及因为疫情带来的更大压力，更高的离婚率，产生了更多的咨询需求的从业者。
第四个，也是最后一个挑战是教育。这为家庭、学校教育创造了提升学习和技能培训的机会。
家庭教育、远程工作、远程学习和技能培训所创造的其他机会之一是需要监测工具来监测这些活动。
现在我们来看看重新配置供应链。在过去几年里，中国成为了无可争议的全球供应中心。疫情严重破坏了这一供应链，给全球各地的采购经理带来了麻烦。Covid-19所造成的破坏是世界上前所未有的。对于全球第二大经济体完全断网式的关闭所有外部物流连接的棘手现象，我们每一个人都没有做好准备。这就是为什么全球企业别无选择，只能重新配置他们的供应链，并在未来寻找一种新的模式。预计未来几个月的商业趋势是供应链将进一步分裂。
采取更加多元化的方式，通过技术平台整合供应链。跟踪关键组件，如跟踪供应来源和增量。这为与客户沟通、 管理库存和物流、管理资本、生产和分销开辟了新的途径。
我相信这些想法将帮助您思考以下问题：
1.创建包容和积极的员工队伍，以满足新现实下的客户需求；
2.培训和雇用新的知识型劳动力，以满足未来成功的组织所需的技术需求；
3.重新评估您的所有业务流程，以确定它们是否长期可持续；
4.制定计划，以应对在未知的未来发生的类似危机。
总之，我们可以预见：受管制的自由市场的全球化将逐渐结束，取而代之的是一种新形式的全球化。这种新的全球化形式是基于国家、企业和个人的相互依存和人类共同利益的。
企业需要改变治理模式，更加关注社会责任， 因为各国都通过了保护雇员的新法律。在全球疫情流行的情况下，对社区和社会有利的行为将驱动企业的战略发展方向。这将是包容和可持续的商业环境的良好前景。
关于师通数字：
互联网用户增长师（UGS）由营销国际协会（SMEI）与国家工信部教育考试中心联合发布。广州师通数字信息咨询有限公司（简称“师通数字”）作为营销国际协会中国区特许授权机构，致力于将UGS在中国推广，并将培训、考试、资格认证落地，助力具备数据驱动用户增长思维和运营能力的复合型数字创新技能职业人才的建设。
